Mauvaise qualité d'image sur Prime Vidéo

Prime vidéo permet de visionner des millions de films et séries en excellente qualité depuis chez soi. Mais cette qualité HD n’est pas accessible pour tout le monde.
En effet, certains utilisateurs se plaignent du manque de qualité Prime vidéo chez soi sur la tv ou l’ordinateur.
Pour pouvoir profiter d’une qualité optimale sur Prime vidéo, il faut remplir certains critères mais aussi changer des paramètres.
Nous allons tout vous détailler dans cet article, vous verrez que faire si vous avez une mauvaise qualité d’image sur Prime vidéo.

MAUVAISE QUALITÉ D’IMAGE SUR PRIME VIDÉO, QUE FAIRE ?

Si la qualité de l’image ou du son laisse à désirer lorsque vous visionnez des films ou des séries sur Prime vidéo, alors il existe des solutions pour l’améliorer.

Vérifier la connexion internet et le navigateur

Tout d’abord, si la qualité de l’image n’est pas optimale, c’est peut-être à cause de votre connexion internet ou de votre navigateur internet. En effet, avant de rejeter la faute sur Amazon Prime, il conviendrait de déterminer si vous avez une connexion suffisante pour visionner les vidéos.

Votre connexion internet doit respecter la vitesse minimum requise qui est de 900 Kbits/s pour les vidéos en définition standard, et 3,5 Mbits/s pour celles en haute définition.
Votre navigateur doit être assez récent. Nous avons listé les navigateurs compatibles ainsi que leur version dans notre article : Prime vidéo qui coupe, que faire ?

Si c’est votre cas, nous vous recommandons ensuite de venir éteindre et rallumer le routeur internet, ainsi que votre ordinateur pour faire une réinitialisation. Lancez Prime vidéo à nouveau pour voir si cela a amélioré la qualité.

Résoudre les problèmes de silverlight

Silverlight est un plug-in qui est installé sur Safari ou sur des versions d’internet explorer pour lire les vidéos de Prime.
Il peut être à l’origine des problèmes de lecture des vidéos en streaming sur Prime, nous vous recommandons de l’effacer.
Voici comment faire :

Utilisez le clic droit sur la page où se trouve le lecteur Prime vidéo et sélectionner Silverlight,
Cliquez sur « Stockage d’applications » , puis activez-le en cochant la case.
Dans la rubrique site web, sélectionnez « http://g-ecx.images-amazon.com/ » et Supprimer,
Fermez la fenêtre et essayez de lire une nouvelle vidéo sur Prime.

Changer la qualité de visionnage des vidéos sur Amazon Prime

Il est possible de changer la qualité de visionnage des vidéos directement sur Amazon Prime pour l’améliorer ou la baisser en cas de connexion insuffisante.
Voici comment procéder :

Lancez la lecture de votre film ou série dans Prime vidéo,
Mettez sur Pause, et ouvrez les réglages, icône en forme d’écrou qui se trouve dans la barre d’outils en haut à droite de l’écran vidéo,
Vous pouvez alors régler la qualité de l’image : Bonne, trés bonne ou optimale.

Mauvaise qualité d’image de Prime vidéo sur la tv

Mauvaise qualité d'image sur Prime Vidéo

Si la qualité de l’image n’est pas aussi optimale que vous le souhaiteriez sur votre télévision, il y a quelques modifications possibles à apporter.

Si vous utilisez l’application Prime vidéo, essayez de la supprimer puis de la retélécharger ou bien de la mettre à jour,
Si vous utilisez votre ordinateur relié à votre télévision à l’aide d’un câble HMDI, vérifiez que vous avez bien un câble compatible avec HDCP 1.4 (pour des vidéos en HD) ou HDCP 2.2 (pour du UHD et/ou HDR).
Essayez de nettoyer les données de Prime vidéo sur la télé. Nous détaillons comment faire ici : Lecture saccadée sur Prime Vidéo.
Modifiez les réglages de luminosité et contrastes depuis les paramètres de votre téléviseur.